Strategische Beratung und Analyse
Am Anfang eines Projekts steht meist die Frage nach dem Wohin im Vordergrund. Wo steht der Kunde und welche Ziele hat er? Wer ist seine Zielgruppe? Unter welchen Rahmenbedingungen arbeiten wir und wie können die Ziele erreicht werden? Aufgabe der strategischen Beratung ist es, diese Fragen gemeinsam mit den Auftraggebern zu beantworten. Der Beratungsprozess gliedert sich in der Regel in mehrere Schritte auf und berücksichtigt alle für den Kunden relevanten Details.
1. Ausgangssituation beschreiben
Zu Beginn eines Projekts lernen sich die beteiligten Personen näher kennen. Die Erfassung der IST-Situation findet statt. Dafür eignen sich zum Beispiel Workshops, Einzelgespräche und ausführliche schriftliche Briefings. Die Stärken und Schwächen der vorhandenen Medien und Materialien werden herausgearbeitet. Diese Informationen dienen im weiteren Verlauf als Fundament.
2. Ziele beschreiben
Nur wer ein klares Ziel vor Augen hat kann ein Projekt erfolgreich beginnen und umsetzen. Ein Brainstorming kann helfen, spannende Ideen und wichtige Zielvorstellungen festzuhalten. Auch muss sicher gestellt sein, dass die Ziele mit der vorhandenen Medien- und Kommunikationsstrategie vereinbar ist.
3. Zielgruppe bestimmen
Bei Webprojekten besteht noch viel mehr als bei anderen Projektarten ein starker Fokus auf die Zielgruppe des Projekts. Denn nur, wenn die Menschen das Internetangebot annehmen und nutzen, kann ein Projekterfolg verzeichnet werden. Eine möglichst detaillierte Beschreibung der Zielgruppen ist deshalb ein wichtiger Erfolgsfaktor.
4. Rahmenbedingungen erfassen
Die Umsetzung aller Ziele ist immer an ein verfügbares Budget, die Kapazitäten der beteiligten Ressourcen und weitere Faktoren gebunden. Bevor nun die eigentliche Strategie oder ein inhaltliches, technisches oder gestalterisches Konzept entwickelt werden kann, sind deshalb zunächst die Rahmenbedingungen festzuhalten. Unter Rahmenbedingungen werden all die Faktoren verstanden, die einen Einfluss auf die Projektdurchführung haben können.
5. Lösungsansatz entwickeln
Nun folgt die eigentliche Entwicklung einer Lösungsstrategie oder einer Leitidee und damit die Beantwortung der Frage: Wie können wir die Ziele erreichen? Hier wird entweder eine strategische Leitidee, ein visuelles Grundkonzept oder eine systemtechnische Basisentscheidung getroffen.