Intranet: Mitarbeiter miteinander verbinden
Ein Unternehmen ist ein eigener Mikrokosmos. Hier herrscht eine bestimmte Unternehmenskultur, innerhalb derer sich die Mitarbeiter bewegen und weiterentwickeln sollen. Je größer und internationaler ein Unternehmen aufgestellt ist, desto umfangreicher wird die interne Kommunikationsstrategie. Es muss einen Kanal geben, der alle relevanten Nachrichten an die Mitarbeiter und der Mitarbeiter untereinander miteinander verbindet: Das Intranet.
Das Intranet als zentrale Kommunikationsplattform
Das Intranet kann drei grundlegende Anforderungen eines jeden Unternehmens erfüllen: Neuigkeiten verteilen, Wissen vermitteln und Mitarbeiter verbinden. Jedes Unternehmen legt hier seinen eigenen Schwerpunkt, der sich an der Unternehmenskultur orientiert. Während international aufgestellte Konzerne eher auf die schnelle Verbreitung interner Informationen Wert legen, achtet ein mittelständisches Unternehmen vielleicht stärker darauf, die interne Wissensdatenbank auszubauen. Nicht zuletzt spielt die Interaktion zwischen Kollegen, Abteilungen und Filialen eine hervorgehobene Rolle. Wie lassen sich einzelne Interessengruppen miteinander verbinden, wie entsteht auch in großen Unternehmen ein Zusammengehörigkeitsgefühl?
Nutzerzentrierter Aufbau des Intranets
Grundsätzlich sollte bei der Ausgestaltung des Intranets auf eine nutzerzentrierte Informationsarchitektur geachtet werden. Der Mitarbeiter steht im Mittelpunkt. Er muss genau die Informationen finden, die er auch gesucht hat. Gleichzeitig soll er auf neue oder weiterführende Neuigkeiten des Unternehmens aufmerksam gemacht werden. Bei der Konzeption eines Intranets sind deshalb alle Interessengruppen eines Unternehmens detailliert zu berücksichtigen.
Das neue Intranet
Wird ein neues Intranet aufgebaut, wird mit folgenden Fragestellungen gearbeitet:
- Wie lauten die Ziele des Intranets?
- Welche Zielgruppen sollen angesprochen werden?
- Sollten Nutzerwelten aufgebaut werden?
- Welche Informationen sollen vermittelt werden?
- Welche technischen Besonderheiten sind zu berücksichtigen?
Die Einführung des neuen Intranets sollte unter Einbezug der Mitarbeiter geschehen und sie gleich zu Anfang dazu motivieren, sich intensiv mit den neuen Inhalten auseinanderzusetzen. Sobald ein Mehrwert erkennbar wird, wird sich das Intranet zu einem zentralen Dorfplatz im Unternehmen entwickeln.