Facebook: Kennen Sie Ihre Zielgruppe?
Eines der wichtigsten und auch spannendsten Instrumente des Online-Marketings ist die Erfolgsmessung. Zugleich stellt es den Marketingverantwortlichen auch vor neue Herausforderungen, denn besonders die Aktivitäten in sozialen Netzwerken scheinen nicht immer nachvollziehbar. Heute stellen wir Ihnen eine praktische und informative Reporting-Möglichkeit bei Facebook vor: Facebook Insights.
Wenn Sie bereits aktiv auf Facebook sind und ihre eigene Unternehmensseite erstellt haben, freuen Sie sich über jeden neu gewonnenen Fan. Doch wer hebt eigentlich den virtuellen Daumen für Sie, wie oft beteiligt er sich an Diskussionen oder schreibt eigene Beiträge? Facebook stellt für die Definition der Zielgruppe ein übersichtliches Tool zur Verfügung: Facebook Insights.
Mit Facebook Insights die Zielgruppe kennenlernen
Natürlich können Sie nicht hundertprozentig genau wissen, wer sich auf Facebook mit ihren Inhalten beschäftigt. Sie sehen im Normalfall die Namen ihrer Fans sowie ein Profilbild, doch mehr ist meist nicht ersichtlich und muss zeitaufwändig recherchiert werden. Facebook Insights bietet Ihnen die Möglichkeit, sehr schnell komprimierte Informationen über Ihre Fans zu eruieren.
Unter www.facebook.de/insights stehen Ihnen unterschiedliche Auswertungen über Ihre Seite zur Verfügung. Beispielsweise sehen Sie, wie viele monatliche Nutzer Ihre Seite aufweist, wie viele Interaktionen zu Stande gekommen sind, welche demographischen Merkmale die Nutzer haben und welche Reiter auf Ihrer Seite besonders beliebt sind. Aus diesen Angaben können Sie Schlüsse über die Beliebtheit Ihrer Seitenoptionen ziehen und für eine dezidierte Nutzeransprache sorgen. (An dieser Stelle übrigens viele Grüße nach Australien, wo kernpunkt anscheinend auch Fans hat!)
Facebook Insights als Reporting-Tool nutzen
Die Nutzung von Facebook als Kommunikationskanal setzt voraus, dass thematische Relevanz erzeugt wird. Ob sich die Nutzer für Ihre Inhalte interessieren und wo Verbesserungspotenzial liegt, definieren Sie innerhalb eines regelmäßigen Reportings. Halten Sie zum Beispiel monatlich fest, wer Ihre Facebook-Seite besucht und mit welchen Fokus er dies unternimmt. Vielleicht stellen Sie sogar fest, dass Sie online eine anders definierte Zielgruppe vorfinden, als dies bislang offline der Fall war. Auch hier schlummern Potenziale, Kunden persönlicher und neuartig anzusprechen. Finden Sie heraus, wie Ihre Präsentation auf Facebook angenommen wird und wie Sie dies gewinnbringend für korrespondierende Marketingaktionen nutzen können!