AI übernimmt den Einkauf
State of Agentic Commerce in Deutschland
AI verändert den E-Commerce
AI-Interfaces wie ChatGPT oder Gemini verändern Produktsuche und Kaufentscheidungen. Gleichzeitig verschieben sich Commerce-Architekturen, Plattformen und das Kundenverhalten.
Die entscheidende Frage aber ist: Wie weit ist der Markt in Deutschland wirklich?
Das verändert AI im E-Commerce jetzt
Messbare Veränderungen der Marktmechaniken im E-Commerce
Agentic Commerce beeinflusst den Handel direkt
Einfluss
- Verlust des direkten Traffics auf die Websites der Händler
- Abhängigkeit von AI-Systemen, um Traffic und Umsatz auf die Website zu lenken
- Geringere Einblicke in das Kundenverhalten und die Kaufabsichten aufgrund des Verlusts der direkten Kundenbeziehung
- Verlust der Kundenbindung an den Händler, da KI-Agenten direkte Produktvergleiche durchführen
- Verlust von Cross-Selling-Möglichkeiten auf der Website, da Bots den Kauf einzelner Artikel vereinfachen
- Verlust von Einnahmen aus Retail-Medien, da weniger Traffic direkt auf die Websites gelangt
Auswirkungen
- Weniger Umsatz im E-Commerce
- Höhere Ausgaben für KI-Anzeigen und SEO, GEO, UX und GXO, um Schritt zu halten und relevant zu bleiben
- Eingeschränkte Möglichkeiten zur Personalisierung und Datenmonetarisierung
- Verschärfter Wettbewerb basierend auf Preis, Lieferzeit und Nutzerbewertungen
- Höherer Margendruck durch Rückgang des durchschnittlichen Bestellwerts
- Gefährdung margenstarker Einnahmequellen schränkt Fähigkeit der Händler ein zu investieren
Was passiert gerade im E-Commerce?
AI Interfaces
- ChatGPT, Gemini, Copilot und Perplexity übernehmen Produktsuche und Beratung
- generative Antworten ersetzen klassische Suchergebnisse
- Shopping-Funktionalität wandert direkt in AI-Interfaces
Commerce Platforms
- API-first Architekturen werden Standard
- Plattformen von commercetools, Shopify und Medusa.js öffnen sich für externe AI-Systeme und Services
- erste agentenbasierte Interaktionen werden umgesetzt
Payments
- Programmatische Zahlungen über Stripe, Adyen und PayPal werden relevanter
- Tokenisierung und automatisierte Checkouts gewinnen an Bedeutung
- Payment wird Teil von AI-gesteuerten Kaufprozessen
Data & Experience
- Search, PIM und Recommendation Engines werden zentrale Einstiegspunkte für AI-Services
- strukturierte Produktdaten werden zur Voraussetzung für maschinelle Kaufentscheidungen
- Produktinformationen müssen konsistent maschinenlesbar sein
Aktuelle Marktentwicklung im Agentic Commerce
Erste Marktbewegungen zeigen, wie schnell sich Agentic Commerce entwickelt.
Agentic Commerce ist bereits Realität:
- AI-Interfaces generieren erste relevante Referral-Traffic-Signale
- Händler experimentieren im Service, nicht im Commerce-Kern
- Produktdaten werden zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor
- AI-Plattformen entwickeln sich schneller als Händler
Was heute bereits möglich ist:
- AI baut mit wenigen Prompts eigene Shop-Strukturen
- Produktdaten werden automatisiert über AI angereichert
- AI-Prozesse laufen bereits ohne manuelle Eingriffe
Studie: AI im E-Commerce
Parallel analysieren wir in unserer Studie "AI im E-Commerce", wie sich das Einkaufsverhalten von Kundinnen und Kunden durch Künstliche Intelligenz verändert.
Im Fokus der Untersuchung stehen die Nutzung von AI-Interfaces bei der Produktsuche, das Vertrauen in KI-gestützte Empfehlungen und die Bereitschaft zu automatisierten Kaufentscheidungen. Die Veröffentlichung ist für das 2. Quartal 2026 geplant.
Was ist Deine Einschätzung?
Viele Diskussionen rund um AI basieren auf Annahmen. Uns interessiert der reale Stand im Markt.
Für diese reale Einschätzung befragen wir Verantwortliche aus E-Commerce, Marketing, IT sowie Plattform und Produkt.
Die Umfrage dauert 3 bis 5 Minuten. Am Ende kannst Du optional Deine E-Mail-Adresse hinterlassen und die Ergebnisse der gesamten Studie vorab erhalten.
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