E-Bike-Kauf neu gedacht
e-motion - Die e-Bike Experten mit Fokus auf Lead-to-Store
e-motion – Die e-Bike Experten ist ein herstellerunabhängiger Franchise-Verbund mit über 110 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Gemeinsam mit e-motion hat kernpunkt eine neue, skalierbare Digitalplattform entwickelt. Diese führt Produkt- und Händlerdaten intelligent zusammen und stellt Lead-to-Store-Journeys konsequent in den Mittelpunkt. Die Plattform bildet die Grundlage für weiteres Wachstum sowie für zukünftige Marktplatz- und Checkout-Funktionen.
Ausgangslage
Alte Website ohne Produktdetailseiten und händlerspezifische Verfügbarkeiten
Zielsetzung
Lead-to-Store stärken: Wunschrad finden, reale Verfügbarkeit sehen und direkt beim passenden Händler Probefahrt buchen
Was ist die Produktvision von e-motion?
Wie sorgt die skalierbare Plattform eines großen Franchise-Verbunds dafür, dass stationäre Einzelhändler mehr Kundenanfragen und Probefahrten erhalten?
Unser Kunde e-motion - Die eBike Experten möchte die starke stationäre Beratungskompetenz digital ausbauen. Das Ziel ist es, Menschen die Suche nach dem passenden E-Bike zu erleichtern. Sie sollen in Echtzeit sehen, welcher Händler in ihrer Nähe das Modell verfügbar hat. Außerdem können sie ohne Umwege eine Probefahrt vereinbaren.
In der Zukunft sind Marktplatz- und Checkout-Funktionen einsetzbar, beispielsweise für Reservierungen, gemischte Warenkörbe bei mehreren Händlern und After-Sales-Prozesse. Dabei bleibt die heutige Kernleistung, die Beschaffung qualifizierter Leads für das Händlernetz, erhalten. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie heute bereits spürbar besser verkauft werden kann und morgen skalierbar wächst.
Über e-motion:
e-motion ist ein deutschlandweit führendes Franchise-Unternehmen für E-Bike-Fachgeschäfte. Mit über 100 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz bietet e-motion eine große Auswahl an hochwertigen E-Bikes, Pedelecs und Lastenrädern verschiedener Premium-Marken. Das Unternehmen verfolgt dabei ein ganzheitliches Konzept, das Beratung, Probefahrten, Finanzierung, Leasing und Service aus einer Hand vereint – mit dem Ziel, für jede Kundin und jeden Kunden das passende E-Bike-Erlebnis zu schaffen.
Gegründet wurde e-motion mit der Mission, die Elektromobilität im Alltag voranzubringen und den Umstieg auf nachhaltige Mobilitätslösungen einfach und attraktiv zu gestalten. Neben dem Vertrieb an Privatkundschaft unterstützt e-motion auch Unternehmen bei der Umsetzung von E-Bike-Flottenkonzepten. Mit seinem starken Netzwerk aus Fachhändlern, Werkstätten und Experten gilt e-motion heute als feste Größe im europäischen E-Bike-Markt und als Wegbereiter für die Mobilität von morgen.
www.emotion-technologies.de
Was war unsere Aufgabe?
Unsere Aufgabe bestand darin, aus der bestehenden, eher kontaktorientierten Online-Präsenz eine auf Kundinnen und Kunden ausgerichtete Plattform zu entwickeln. Diese sollte hochwertige, beratungsintensive Produkte digital erlebbar machen und gleichzeitig die Besonderheiten des Franchise-Modells abbilden. Zu diesem Zweck haben wir die Customer Journeys neu aufgesetzt, eine standortbasierte Logik zur Händlerzuordnung konzipiert und das Erlebnis bewusst auf "Lead-to-Store" ausgerichtet.
Auf technologischer Ebene haben wir eine integrierte Systemlandschaft mit klar definierten Rollen entwickelt: Akeneo wird als PIM eingesetzt, um eine saubere Produkt- und Variantenpflege zu gewährleisten. Als E-Commerce-Backend bildet commercetools mit seiner Marktplatz-Funktionalität die Grundlage für zukünftige Transaktionen. Contentful wird als Headless CMS genutzt, um zentrale Inhalte für eine Digital Experience Platform bereitzustellen und die händlerspezifischen Microsites zu verwalten.
Besonderes Augenmerk wurde auf performante Produktlisten, echte Detailseiten mit konfigurierbaren Attributen, händlerspezifische Bestände und Preise sowie eine Suche/Filterung gelegt, die Nutzerinnen und Nutzer schnell zur passenden Probefahrt führt. Gleichzeitig gelang es uns, den redaktionellen Aufwand durch weitgehend automatisierte Händlerauftritte mit Kontakt- und Pflichtangaben zu Produkten, Leistungen und Marken zu reduzieren. So kann die Konsistenz der Produktinformationen gewährleistet und das Angebot weiter ausgebaut werden.
Zur neuen digitalen Wirklichkeit
Wir haben eine moderne, MACH-fähige Plattform realisiert, die zwei Welten zu einem stimmigen Erlebnis verbindet. Im Customer-Bereich identifizieren wir den nächstgelegenen Händler und sortieren die Produktlisten primär nach Entfernung. Zusätzlich werden Preis und Name angezeigt, damit Interessierte sofort die für sie relevanten Angebote sehen.
Zusätzlich werden händlerspezifische Bestände und Preise sowie direkte Handlungsoptionen wie Probefahrt oder Anfrage angezeigt. Dies geht einher mit dem Lead-to-Store-Fokus.
Gleichzeitig bieten Händler-Microsites einen exklusiven Einblick in das lokale Sortiment, die Leistungen, Marken und rechtlichen Inhalte. Die Microsites werden weitgehend automatisiert befüllt, wodurch e-motion das Netzwerk konsistent steuert, ohne 110-fachen Pflegeaufwand zu erzeugen. Dennoch sind Händler über ein angebundenes Bestandssystem in der Lage, Teaser und weitere Inhalte in ihren Auftritten selbst zu verändern.
Dabei legen wir besonderen Wert auf eine reibungslose Zusammenarbeit von Datenkonsistenz, Variantenvielfalt und händlerspezifischen Preis- und Bestandslogiken.
Darüber hinaus setzen wir Indexing-Strategien ein, um eine effiziente Verwaltung von Listen und Suchen zu gewährleisten. Das Ergebnis ist eine starke Customer Experience, die Beratung und Verfügbarkeit in den Vordergrund stellt, Franchisepartner sichtbar macht und e-motion die skalierbare Basis für künftige Marktplatz-/Checkout-Ausbaustufen liefert.
Für e-motion haben wir eine neue digitale Wirklichkeit erschaffen.
Für e-motion hat kernpunkt eine neue digitale Plattform geschaffen, die Beratungskompetenz, Produkterlebnis und lokale Verfügbarkeit nahtlos miteinander verbindet. Durch die intelligente Verknüpfung von Produkt-, Händler- und Standortdaten entsteht eine skalierbare Lösung, die Kundinnen und Kunden gezielt zum passenden Fachhändler führt. Die MACH-Systemarchitektur sorgt für maximale Flexibilität, automatisierte Prozesse und eine konsistente Markenpräsenz über mehr als 110 Standorte hinweg.
E-Bikes
Die eingesetzten Technologien
Im Projekt haben wir die folgenden Technologien integriert:
commercetools als als Composable Commerce Technologie
Contentful als Digital Experience Platform und Headless CMS
Akeneo als Product Experience- und PIM-System
Algolia als AI Search- und Recommendation-Engine
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