Von der Eisenwarenhandlung in Herdecke bis zum weltweit führenden Hersteller und Händler von Verbindungselementen und Verarbeitungssystemen: 140 Jahre Unternehmensgeschichte haben die Böllhoff Gruppe weit gebracht. Das Familienunternehmen beschäftigt heute 2800 Mitarbeiter in 24 Ländern.
Selbstverständlich hat auch Böllhoff längst die Zeichen der Zeit erkannt und sein B2B-Geschäft im Web vorangetrieben. kernpunkt unterstützte die Unternehmensgruppe dabei mit dem Relaunch des B2B eShops auf eshop.boellhoff.de. Neben dem deutschen Shop wurden auch eigene Ländervarianten für Österreich und Frankreich realisiert. Im gesamten Projektprozess stand vor allem eine Frage im Mittelpunkt: Wie können 40.000 Produkte mit über 70.000 Varianten, vornehmlich Kleinteile wie Schrauben, Scheiben oder Muttern, bestmöglich digital präsentiert werden?
Bei der Konzipierung des neuen Shops auf eshop.boellhoff.de. galt es, Böllhoff als ganzheitlichen Lösungsanbieter für Verbindungstechnologie zu etablieren. So sollte die neue Plattform nicht nur dem Verkauf dienen, sondern auch Wissen vermitteln und neue Kontakte generieren. Für Vertriebszwecke stand das Ziel im Vordergrund, mit besserer Zugänglichkeit und hoher Usability eine in allen Belangen überlegene Alternative zur klassischen Faxbestellung anzubieten.
Für das Unternehmen, das heute mit über 2800 Mitarbeitern in 24 Ländern vertreten ist, standen also auch Conversions-Ziele im Vordergrund. Doch wie erreicht man die höhere Conversion? Mit Besuchern, die finden, was sie suchen und positive Erfahrungen mit der Marke erleben. Echte Mehrwerte für die Shop-Nutzer sollen geschaffen werden. Deswegen wird den Kunden nun eine einheitliche Produktpalette in einem Webauftritt geboten und ihre Wege werden deutlich vereinfacht. Die Übergänge sind nahtlos gestaltet und die Usability verbessert.
Wie können wir die gesetzten Ziele erfolgreich erreichen? Konzeptionell war das komplexe Sortiment der Verbindungselemente und Verarbeitungssysteme eine Herausforderung: Tausende Kleinteile in verschiedensten Ausführungen sollen nicht nur schnellstmöglich auffindbar sein, sondern auch anspruchsvollen B2B-Kunden verständlich nähergebracht werden.
Erreicht wurde das vor allem dank der leistungsstarken Suchfunktion und der facettierten Filter, die mit FACT-Finder realisiert wurden. Sie navigieren den Shop-Kunden anhand relevanter Produktattribute genau zum passenden Produkt. Wie wäre es beispielsweise mit einer Innensechskant-Schraube aus Edelstahl in Werkstoffausführung A4 und mit Zylinderkopf, entsprechend DIN-Norm 912? Nach wenigen Klicks ist sie aufgespürt, millimetergenau nach Durchmesser und Länge selektiert und in passender Stückzahl im Warenkorb platziert.
Dazu finden B2B-Kunden im Shop stets aktuelle Informationen über Preise und Verfügbarkeiten, Lieferzeiten oder technische Produktdetails. Downloads von CAD-Dateien oder 360°-Bildern ermöglichen eine weitreichende Informationstiefe.
kernpunkt kümmerte sich um den gesamten Projektverlauf. Am Anfang stand eine Anforderungsanalyse, die den Weg für die Projektschritte ebnete. Neben Design und Entwicklung zählten hierzu auch das Hosting und die Integration in die System-Infrastruktur, Maßnahmen zur Internationalisierung und die laufende Betreuung des Shops. Auch die Anbindung eines neuen PIM-Systems wurde realisiert.
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